قوانین و مقررات در سایت دوقلوها
قوانین عمومی
کلیه قوانین و ضوابط این سایت منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده بوده و کاربران موظف به رعایت این ضوابط می‌باشند.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از محصولات و خدمات سایت دوقلوها اقدام نماید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
سایت دوقلوها به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. سایت دوقلوها متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت دوقلوها، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سایت دوقلوها، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سایت دوقلوها جزئی از اموال سایت دوقلوها محسوب می‌شوند و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سایت دوقلوها است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سایت دوقلوها محفوظ میدارد.
علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط سایت دوقلوها و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار سایت دوقلوها است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت دوقلوها و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع‌آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای سایت دوقلوها محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات سایت دوقلوها ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. . سایت دوقلوها محصولاتی مناسب استفاده‌ی افراد زیر 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربر از سن ذکر‌شده جوانتر است میبایست با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، نسبت به خرید و پرداخت اقدام نماید.
تنها مرجع رسمی موردتأیید سایت دوقلوها برای ارتباط با کاربر، پایگاه اینترنتی رسمی این فروشگاه یعنی www. 2gholoohaa.ir است. سایت دوقلوها با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تأییدشده در وب‌سایت، با کاربر تماس نمیگیرد. همچنین وب‌سایت دوقلوها هیچ نشانی اینترنتی دیگری ندارد.
شرایط قبول سفارش
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می‌گیرد، نشان‌دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می‌باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده 183 قانون مدنی عبارتست از اینکه ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد”؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می‌گردد. ایجاب، پیشنهاد انجام یک معامله به شخص دیگر است به‌طوریکه اگر پیشنهاد مزبور مورد قبول واقع گردد، عقد منعقد می‌گردد. قبول نیز عبارتست از اعلام رضایت به ایجاب ابراز شده برای انعقاد قرارداد.
بنابراین هنگامی که ایجاب و قبول از طریق داده پیام انجام گیرد، یک قرارداد آنلاین منعقد شده است، لذا هنگامی که مشتری سفارش خود را نهایی می‌نماید در واقع قرارداد منعقد شده است و ملزم به پرداخت پول می‌باشد. توجه نمایید که صرف ایجاب، برای ایجاب‌کننده تعهدی به وجود نمی‌آورد و وی می‌تواند ضمن ایجاب، مدت زمانی که آن پیشنهاد پابرجاست و سایر شروط را مشخص نماید.
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش ثبت نماید. کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روزهای شنبه تا چهارشنبه‌ی هر هفته، به‌استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه‌ی سفارشهای ثبت‌شده بین 1 تا 3 روز کاری پس از آن پردازش و تحویل پست یا باربری (حسب مورد و صلاحدید فروشنده) می‌شوند. سایت دوقلوها به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه‌ی سفارشهای ثبت‌شده در سایت دوقلوها به‌وسیله‌ی ارسال کد سفارش از طریق پیامک و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. سایت دوقلوها همواره در ارسال و تحویل کلیه‌ی سفارشهای ثبت‌شده، نهایت دقت و تلاش خود را به‌عمل می‌آورد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت دوقلوها به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق لغو‌کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت دوقلوها محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به‌اتمام‌رسیده، محصول دیگری را جایگزین نماید.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف کاربر (مشتری)، مبلغ پرداخت‌شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب کاربر (مشتری) واریز خواهد شد.
سایت دوقلوها مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه‌ی سفارشهای ثبت‌شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سایت دوقلوها محفوظ است.
در صورت بروز هر گونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت دوقلوها، حق بلااثرنمودن سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری، برای سایت دوقلوها محفوظ است. سایت دوقلوها در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام‌شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت دوقلوها می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربر باید هنگام سفارشِ کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و قابل تحویل نخواهد بود. مشتری می‌تواند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل‌گرفتن سفارش وارد کند و اگر مبلغ سفارش ازپیش پرداخت‌شده باشد، تحویل‌گیرنده‌ی سفارش، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی به‌همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتری هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسئله دقت لازم را داشته باشد.
بازه زمانی تحویل سفارشات
معمولاً سفارشاتی که در روزهای کاری ثبت و نهایی می‌شوند، ظرف 1 الی 3 روز کاری تحویل شرکت پستی یا باربری مربوطه (حسب مورد و به صلاحدید فروشنده) می‌گردند؛ به دلیل قابل پیش‌بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه، بازه زمانی تحویل کالا به مشتریان در مواردی نادر، ممکن است کمی دست‌خوش تغییر گردد. مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر اینصورت تمامی مسئولیت و هزینه‌های آن بر عهده مشتری می‌باشد.
حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه دوقلوها بوده و هرگونه کپی‌برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه غیرمجاز بوده، پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.